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mardi 15 novembre 2011

La Librairie Dialogues

Bonjour,

Aujourd’hui, je vous propose un post un peu spécial puisque je voudrais vous présenter une librairie : la Librairie Dialogues. Je pense à l’écriture de ce billet depuis un certain temps déjà. Et par la plus grande (et malheureuse ?) des coïncidences, il est maintenant d’autant plus pertinent suite à l’annonce de notre très cher gouvernement : la hausse imminente de la TVA, celle-ci passant de 5.5% à 7%. Je ne compte pas polémiquer sur ce sujet, ce n’est pas l’objet de cet article. Je peux tout de même dire que je suis tout à fait contre. Outre la hausse c’est le principe même qui me hérisse : la France, grande défenderesse de la culture (exception culturelle française, prix unique du livre, la culture accessible pour tous … ce sont des concepts qu’on ne cesse de nous répéter non ?), n’hésite pas à sacrifier la culture petit bout par petit bout pour faire des bénéfices. Par cette mesure, elle met en péril tout un pan de l’économie (éditeurs, libraires indépendants) qui doit déjà faire face à de nombreux problèmes. De ce fait, par cet article, j’espère non seulement vous présenter une librairie que j’affectionne particulièrement (c’est l’idée de base de ce post) mais aussi montrer mon soutien quant aux difficultés à venir.

Cela commence bien ...
Pour commencer, je leur laisse la parole :

Pour qui aime les livres, une librairie est forcément un lieu de perdition...
Nous avons essayé de faire de notre librairie un endroit où vous pouvez à loisir perdre (mais sont-ils perdus ?) quelques instants. Ou de longues heures...

Un endroit où nous aimons que vous puissiez en toute liberté flâner parmi les livres, les feuilleter, vous y plonger, oublier le temps.
Un endroit où vous pourrez aussi partager, échanger avec des libraires passionnés, avec d'autres lecteurs, et peut-être, si vos pas vous conduisent chez nous en fin d'après-midi, avec les auteurs eux-mêmes, dans une rencontre au café.

Nous espérons que vous vous sentirez "chez vous" (ndlr : Moi  je m'y sens !) sur ce site Internet. Vous pouvez y créer votre bibliothèque idéale et la partager, conseiller des livres aux autres lecteurs et découvrir au fil des pages nos derniers conseils de lecture ou les vidéos des écrivains de passage à la librairie.

Bonne visite ! 

Et cela continue ... ^^
Pourquoi je vous en parle, alors que j’habite à presque 1400 km de cette librairie ? Avant tout, il faut que je vous plante le décor. Chez mes parents, je n’avais aucune librairie à proximité, il fallait prendre la voiture et donc déranger l’un de mes parents pour qu’il m’y amène. Désormais, j’habite à Nice mais cela n’a rien changé ! La librairie la plus proche est spécialisée dans les ouvrages universitaires …. Ce qui ne m’intéresse pas vraiment. Vous comprendrez donc vite pourquoi je me suis tournée très tôt vers les sites de ventes en ligne. Je répète maintenant ma question, mais pourquoi cette librairie ? Tout simplement parce qu’elle a un site de vente en ligne. Évidemment, si vous habitez à proximité, je ne peux que vous encourager à y aller. Moi-même je n’ai qu’une envie : m’y précipiter !

Ce billet sera donc plutôt destiné à présenter le site web.

Vous me direz sans doute, pourquoi commander sur ce site plutôt que sur un autre ? Vous avez vos propres habitudes et vos « chouchous ». J’étais pareille avant et je vais donc m’évertuer à piquer votre intérêt, voire même à vous « convertir », qui sait ? :)

Une équipe disponible et à votre écoute

Quelque soit votre question ou votre problème il y aura toujours un interlocuteur pour vous répondre. Personnellement, je trouve vraiment très agréable de savoir que je suis respectée en tant que cliente et que je peux compter sur une réponse rapide et personnalisée. Ce n’est pas toujours le cas sur d’autres sites où on voit au premier coup d’œil que c’est une réponse type, j’en ai déjà fait les frais.

Un emballage soigné et une livraison rapide

Vos commandes sont prises en charge et traitées rapidement. Les livres bénéficient d’un emballage soigné, ils sont protégés par du papier à bulle, ce que je n’ai trouvé nulle part ailleurs ! Du coup, fini les livres abîmés, les couvertures cornées et les pages pliées.

Une librairie indépendante française

Cela fait un peu chauvin dit comme cela, mais c’est véridique. Avec le développement des sites de vente en ligne pour qui la vente de livres n’est qu’un commerce parmi tant d’autres, les libraires sont de plus en plus en danger. En commandant sur de tels sites au détriment des librairies indépendantes, ce sont des bénéfices en moins pour eux. Alors que la Librairie Dialogues est à la base une librairie indépendante française, donc tous vos achats leur profitent à eux et non à une multinationale quelconque. J’y ai trouvé mon compte, car comme dit plus haut, je n’ai aucune librairie à proximité de chez moi. Grâce à la librairie Dialogues ce n’est plus un problème, je reçois les livres chez moi et en plus je ne culpabilise pas car j’ai acheté ces livres chez un VRAI libraire.

Un site avec beaucoup d’options

De plus, ce site propose ce que j’appelle des « bonus ». Avant tout des vidéos intéressantes (interviews d’auteurs, émissions littéraires) mais aussi la possibilité de faire des listes (Pile A Lire, Wish Lit, Livres lus … tout ce que vous voulez) et de les exporter sur votre blog (si vous en avez un) sous forme de widget. Vous trouverez des exemples sur les pages Pile A Lire et Wish List.

Livraison gratuite à partir de 30 €

Vus tous les avantages que je trouve dans ce site, ce dernier point – qui peut faire grincer des dents certaines personnes – n’est pas un problème pour moi. Je préfère attendre et regrouper mes achats afin d’atteindre le seuil des 30€. Et puis, vues toutes les tentations livresques qui existent, il n’est pas très difficile d'en avoir pour 30€, c’est plutôt le choix à opérer qui est compliqué !


En conclusion, ce que je retiens c’est que lorsque je commande chez eux je me sens vraiment considérée comme une personne, une cliente et non pas juste comme une carte bleue sur patte. Il est surprenant et d’autant plus agréable que ce sentiment soit palpable sur un site où les échanges ne se font que par écrans interposés. Bien qu’une distance conséquente me sépare de mon interlocuteur, je me sens écoutée, prise en charge individuellement. Les échanges ne sont donc pas impersonnels, ce qui me donne l’impression d’avoir tout de même de l’importance (une sensation bien plaisante, je vous assure, que l’on ne retrouve pas partout …). Je pense que ce point fait pour moi une très grande différence. Lorsque je commande chez eux, j’ai aussi le plaisir de me dire que d’une certaine manière je soutiens ainsi une librairie indépendante française dans un milieu où la concurrence est rude. Et pour parfaire le tout, je suis plus que satisfaite par les services rendus (envois postaux mais aussi les options du site).

J’espère avoir au moins réussi à attirer votre attention sur ce site et cette librairie. Encore une fois, il est mieux de se déplacer et d’aller chez son libraire, fureter dans les rayons, prendre un livre, toucher sa couverture, lire le résumé, le reposer, pour finalement le reprendre (ce qui a parfois le don d’énerver la personne qui nous accompagne !) … bref, profiter de ce moment et de tous les petits rituels qui l’accompagne. Cependant, ce n’est pas toujours possible et je plaide coupable, je ne me rends que très rarement dans une librairie. C’est pourquoi le site de la Librairie Dialogues me semble être le parfait compromis

Donc, précipitez-vous sur ce site !

Ou directement (espèces de petits chanceux !) :
Librairie Dialogues
Square Monseigneur Roull (Rue de Siam),
29200 Brest
& Enjoy

16 commentaires:

  1. J'adore cette librairie!
    Je vais très souvent sur le site!

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  2. Tiens ! J'ai passé commande sur leur site, et j'ai hâte de recevoir ma commande :D
    Je vais désormais me tourner vers eux pour mes achats sur internet. Sinon c'est vrai que l'équipe est très sympa (Je pense à Caroline :) et vraiment au petit soin ! Je ne me suis pas encore intéressée aux widgets, mais c'est pratique donc je vais surement les mettre sur mon blog ! :D

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  3. j'ai la chance d'y habiter et de m'y perdre très souvent....mais je n'ai jamais perdu une seuel seconde dans MA librairie....A brest, on ne va pas chez le libraire on va chez dialogues....Et les enfants, imaginez le rêve pour eux...Conversation ordinaire avec Mon fils :
    Théo,on va à la bibliothèque cet AM....Oh non maman on va chez dialogue cet AM...Eh oui quand on va chez Dialogues, on prévoit une demie journée....

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  4. Héhé, ayant la chance d'être brestois, je suis évidemment un grand habitué de cette librairie. Un cadre chaleureux, c'est vrai, mais surtout des libraires passionnés, et qui, par rapport à un certaine grande chaîne de magasin, s'y connaissent, n'ont pas spécialement immédiatement le réflexe ordinateur. Le plus impressionnant : ils sont capables de vous balancer le résumé de presque n'importe quel bouquin, et savent exactement où il se trouve dans le magasin ! :)

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  5. Je suis ravie de voir autant d'enthousiasme ! :) Malheureusement, je ne suis jamais allée à la Librairie en elle-même mais vu les échos c'est tout aussi plaisant (voire plus !) !

    Alicia > Oui, Caroline est vraiment gentille et patiente ! :)

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  6. merci pour les compliments pour le personnel Dialogues (dont j'en fait parti mais pas en tant que vendeur)Miss K et pour le site en lui même!
    ton blog est vraiment bien sympas
    bien à toi, bises de Brest
    @bientot
    http://wishaga.wordpress.com/

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    1. Et moi je te remercie d'être passé par ici et de me dire autant de gentilles choses :)
      Tout ce que j'ai écrit, je le pense sincèrement :) Mon seul regret, c'est de ne pas pouvoir déambuler physiquement dans les rayonnages de la Libraire Dialogues :(
      Encore merci.
      Bises de Nice :D

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    2. Je vis à Brest et je peux vous dire que c'est en effet un grand plaisir de passer du temps à Dialogue! C'est vrai qu'à Brest dès qu'on parle de livre on a le réflex Dialogue: c'est simple, je n'ai jamais rien acheté à la Fnac!
      C'est la seul librairie où il a des fauteuils mis à disposition pour pouvoir lire toute une journée. Il y a toujours un vendeur dans le rayon près à te conseiller, même si ta demande est aussi vague que "Je doit lire un roman sur l'utopie".

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    3. Comme vous me faites rêver ! Je n'ai rien de tel (ou alors je ne l'ai pas encore trouvé ^^)
      Dialogues ne veut pas s'implanter vers chez moi ? Une petite succursale ou une filiale :P Je suis à votre disposition ! =D

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  7. Super article ;) Je vis à Brest et travaille non loin de Dialogues (à la bibliothèque^^) et dès que je 'ai le temps hop je pars déambuler dans les rayons et c'est vraiment agréable :) Mais du coup je cède souvent à la tentation !! J'espère que tu auras l'occasion un jour de monter dans notre contrée brestoise et découvrir Dialogues en chair et en os !! Et je suis d'accord avec un précédent commentaire "On ne va pas à la librairie mais chez Dialogues " ^^ Sans oublier Dialogues Musique et Dialogues Enfants (ou le paradis des petits et des grands !!!).
    A bientôt !

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    1. Quelle chance :) J'espère aussi pouvoir voir cet antre d'Ali Baba de mes propres yeux un jour ^^

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    2. Dommage que l'envers du décor soit moins reluisant

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    3. Réfléchissez ! vu de l'intérieur c'est une autre histoire ....

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  8. Très belle surprise de voir un article sur Dialogues ici :)
    J'habite non loin de Brest, je travaille dans cette ville et j'ai eu la chance de suivre mes études pendant 6 ans à la fac la plus proche de Dialogues, donc dès que j'avais une petite heure de pause (parfois plus) j'allais la passer là-bas ! Ca fait vraiment un bail que je n'y ai pas été, et à chaque fois je suis capable d'y rester deux heures.
    J'évite d'ailleurs d'y aller trop souvent, sinon je ressortirais toujours avec un petit quelque chose sous le bras ^^'
    Et puis c'est aussi une des rares librairies à proximité qui proposent un fond en anglais !

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    1. Quelle chance ! ^^
      Moi aussi je suis capable de rester des heures dans une librairie, mais j'arrive le plus souvent à ressortir sans rien... oui, oui, j'y arrive ! Pas toujours hein, mais quand même... :P

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